ISO 9001 - Algemeen kwaliteitsmanagementsysteem
ISO 9001 bevat eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem waarmee u uw klanttevredenheid verhoogt. ISO 9001 wordt door interne en externe partijen (zoals certificatie-instellingen) gebruikt om te beoordelen of de organisatie in staat is te voldoen aan eisen van klanten, wet- en regelgeving en de eigen eisen van de organisatie.
De ISO 9001 norm is sinds zijn ontstaan verder ontwikkeld. ISO 9001:2008 is de meest recente norm. Deze is, op enkele verduidelijkende aanpassingen na een verbeterde aansluiting op de ISO 14001 milieunorm.